Unsere Qualitätsverpflichtungen
Das Tourismusbüro von Aigues-Mortes engagiert sich im nationalen Programm Destination d’Excellence.
Dieses Programm zielt darauf ab, die Qualität des Empfangs, die Besucherzufriedenheit, die Professionalisierung der Abläufe sowie das Engagement für einen verantwortungsvolleren Tourismus zu stärken. Es entspricht vollständig unserem Bestreben, Ihnen ein qualitativ hochwertiges, menschliches und nachhaltiges touristisches Erlebnis zu bieten – im Einklang mit den Werten und der Identität der Destination Aigues-Mortes.
Unsere Verpflichtungen für Ihren Empfang
Da Ihre Zufriedenheit im Mittelpunkt unserer Prioritäten steht, setzt das Tourismusbüro von Aigues-Mortes alles daran, Ihnen einen hochwertigen Empfang zu bieten. Dafür verpflichten wir uns :
► Sie mit Verfügbarkeit, Höflichkeit und aufmerksamem Zuhören zu empfangen.
► Ihnen zuverlässige, aktuelle und personalisierte Informationen bereitzustellen.
► Sie in zugänglichen, gepflegten und komfortablen Empfangsbereichen zu begrüßen.
► Unsere Dienstleistungen an verschiedene Zielgruppen und internationale Gäste anzupassen.
► Den Zugang zu Informationen durch klare Beschilderung und geeignete Hilfsmittel zu erleichtern.
► Ihre Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten.
► Ihre Zufriedenheit regelmäßig zu messen und Ihre Rückmeldungen zu berücksichtigen.
► Die Qualität unserer Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern, um Ihren Erwartungen bestmöglich zu entsprechen.
Ein Ansatz der kontinuierlichen Verbesserung
Wir bewerten regelmäßig unsere Maßnahmen, analysieren das Feedback unserer Besucher und Partner und setzen bei Bedarf Korrekturmaßnahmen um.
Dieser Ansatz ermöglicht es uns, unsere Praktiken anzupassen, zu innovieren und ein hohes Qualitätsniveau im Dienst von Ihnen, unseren Besuchern, aufrechtzuerhalten.
Unser Ansatz zur gesellschaftlichen Verantwortung
Das Tourismusbüro von Aigues-Mortes ist Teil einer aktiven Dynamik der nachhaltigen Transformation und gesellschaftlichen Verantwortung im Einklang mit den aktuellen Herausforderungen des verantwortungsvollen Tourismus und den Erwartungen seiner Interessengruppen.
Dieses Engagement zeigt sich in der Umsetzung konkreter Maßnahmen im Alltag sowie in strukturierten strategischen Ausrichtungen mittel- und langfristig. Unser Ansatz basiert auf kontinuierlicher Verbesserung, Dialog und Zusammenarbeit mit den Akteuren der Region.
Die CSR-Politik des Tourismusbüros zielt darauf ab, Leistung, Servicequalität und die Achtung des Territoriums miteinander zu verbinden.
Sie integriert die Prinzipien der nachhaltigen Entwicklung in alle ihre Tätigkeiten, insbesondere durch die Verbesserung von Zugänglichkeit und Inklusion, die Aufwertung des lokalen Kulturerbes sowie die Unterstützung einer verantwortungsvollen Tourismuswirtschaft.
Die Gesamtheit dieser Verpflichtungen spiegelt den Willen des Tourismusbüros von Aigues-Mortes wider, aktiv zu einem verantwortungsvolleren Tourismus beizutragen – im Dienst des Gebiets und seiner Einwohner, mit einer nachhaltigen Perspektive für zukünftige Generationen.
Ihre Zufriedenheit, unsere Priorität
Ihre Zufriedenheit ist für uns entscheidend, um uns weiterzuentwickeln. Zögern Sie nicht, Ihre Erfahrung in Aigues-Mortes mit uns zu teilen :
► Zufriedenheitsfragebogen – nach einem E-Mail-Austausch
► Zufriedenheitsfragebogen – nach dem Besuch unserer Website
► Zufriedenheitsfragebogen – nach Ihrem Besuch im Empfangsbereich des Tourismusbüros
Sie können uns auch per E-Mail unter info@ot-aiguesmortes.com oder telefonisch unter 04 66 53 73 00.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und für Ihren Beitrag zur Verbesserung unserer Dienstleistungen.
Office de tourisme
Aigues-Mortes
Place Saint Louis - BP 23
30220 AIGUES-MORTES
