I nostri impegni di qualità
L’Ufficio del Turismo di Aigues-Mortes è impegnato nel programma nazionale Destinazione di Eccellenza.
Questo programma mira a rafforzare la qualità dell’accoglienza, la soddisfazione dei visitatori, la professionalizzazione delle pratiche e gli impegni verso un turismo più responsabile. Si inserisce pienamente nella nostra volontà di offrirvi un’esperienza turistica di qualità, umana e sostenibile, in linea con i valori e l’identità della destinazione Aigues-Mortes.
I nostri impegni per la vostra accoglienza
Poiché la vostra soddisfazione è al centro delle nostre priorità, l’Ufficio del Turismo di Aigues-Mortes fa tutto il possibile per offrirvi un’accoglienza di qualità. A tal fine, ci impegniamo a :
► Accogliervi con disponibilità, cortesia e ascolto.
► Fornirvi informazioni affidabili, aggiornate e personalizzate.
► Accogliervi in spazi accessibili, curati e confortevoli.
► Adattare i nostri servizi ai diversi pubblici e alla clientela internazionale.
► Facilitare l’accesso alle informazioni grazie a una segnaletica chiara e strumenti adeguati.
► Rispondere alle vostre richieste nel più breve tempo possibile.
► Misurare regolarmente la vostra soddisfazione e tenere conto dei vostri commenti.
► Migliorare continuamente la qualità dei nostri servizi per rispondere al meglio alle vostre aspettative.
Un approccio di miglioramento continuo
Valutiamo regolarmente le nostre azioni, analizziamo i feedback dei nostri visitatori e partner e attuiamo azioni correttive quando necessario.
Questo approccio ci permette di adattare le nostre pratiche, innovare e mantenere un alto livello di qualità al servizio di voi, i nostri visitatori.
I nostri impegni per l'ambiente
Nell'ambito della nostra carta eco-responsabile, ci impegniamo a :
► Promuovere la sobrietà digitale attraverso l'organizzazione regolare dei nostri file, la limitazione degli allegati e-mail, la condivisione di link e l'utilizzo del motore di ricerca Ecosia.
► Ridurre il consumo di carta privilegiando le stampe in bianco e nero e fronte-retro, nonché i codici QR e i supporti digitali.
► Prolungare la durata delle nostre apparecchiature informatiche privilegiandone la riparazione, il riutilizzo e la manutenzione.
► Contenere i consumi energetici spegnendo le apparecchiature non utilizzate e limitando il riscaldamento a 21 °C e l'aria condizionata ad almeno 26 °C.
► Preservare le risorse idriche grazie all'installazione di riduttori di flusso sui rubinetti.
► Ridurre e differenziare i rifiuti garantendo il riciclo di carta, vetro, cartone e cartucce d'inchiostro sia negli uffici sia nelle aree di accoglienza.
Un impegno condiviso
Questi impegni si basano sul coinvolgimento di tutto il nostro team e fanno parte di un percorso di miglioramento continuo. Convinti che ogni gesto conti, mettiamo in atto azioni concrete per ridurre il nostro impatto ambientale.
Ogni iniziativa contribuisce a preservare il nostro territorio e a promuovere un turismo più responsabile.
Il nostro approccio alla responsabilità sociale
L’Ufficio del Turismo di Aigues-Mortes si inserisce in una dinamica attiva di transizione sostenibile e responsabilità sociale, in coerenza con le sfide attuali del turismo responsabile e con le aspettative dei suoi stakeholder.
Questo impegno si traduce nell’attuazione di azioni concrete nella quotidianità, ma anche in orientamenti strategici strutturati a medio e lungo termine. Il nostro approccio si basa su un processo di miglioramento continuo, ascolto e collaborazione con gli attori del territorio.
La politica di RSE dell’Ufficio del Turismo mira a conciliare performance, qualità del servizio e rispetto del territorio.
Integra i principi dello sviluppo sostenibile in tutte le sue attività, in particolare attraverso il miglioramento dell’accessibilità e dell’inclusione, la valorizzazione del patrimonio locale e il sostegno a un’economia turistica responsabile.
L’insieme di questi impegni riflette la volontà dell’Ufficio del Turismo di Aigues-Mortes di contribuire attivamente a un turismo più responsabile, al servizio del territorio e dei suoi abitanti, in una prospettiva sostenibile per le generazioni future.
La vostra soddisfazione, la nostra priorità
La vostra soddisfazione è essenziale per permetterci di migliorare. Non esitate a condividere la vostra esperienza ad Aigues-Mortes :
► Questionario di soddisfazione – dopo uno scambio via e-mail
► Questionario di soddisfazione – dopo la consultazione del nostro sito web
► Questionario di soddisfazione – dopo la vostra visita all’accoglienza dell’Ufficio del Turismo
Potete anche contattarci via e-mail all’indirizzo info@ot-aiguesmortes.com o per telefono al 04 66 53 73 00.
Grazie per la vostra fiducia e per il vostro contributo al miglioramento dei nostri servizi.
Office de tourisme
Aigues-Mortes
Place Saint Louis - BP 23
30220 AIGUES-MORTES
